“医保费什么时候退？”“书费怎么结清？”“学费怎么补缴？”……一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了这学期的工作生活节奏，毕业临近，面对被疫情阻隔在校外的毕业生们，财务处积极行动起来，利用电话、微信公众号、QQ远程答疑，耐心细致地为他们解决各种难题。

自5月以来，在各二级学院的配合下，财务处收集全体毕业生的相关信息和银行卡号，为毕业生退费结算做好准备工作。6月10日至11日，财务处集中开展毕业生教材费结算工作。为了确保安全，防止人员聚集，财务处优化工作流程，采用分学院、分批次办理结算业务的方式，遵循公开、透明的原则，在大厅显著位置公示2020届毕业生教材费结算情况，向辅导员说明核算过程，将应退教材费直接汇到学生银行卡中。经过两天紧张有序的工作，共退教材款近200万元。

据财务处长索俊颖介绍，6月初财务处还为毕业生办理了医保费130多万元退款，现正着手准备疫情期间住宿费退费工作，确保学生顺利毕业、安心离校。财务处还将充分利用数字化校园和财务信息化系统，力求为广大师生带来更优质、便捷的服务。